normativas NATURATOURS

Segway Garrotxa

Para poder realizar actividades con nuestra empresa, usted estará de acuerdo con estas condiciones y cláusulas ante efectos legales. Será obligatorio haber leído y aceptarlas antes de efectuar la reserva.

La reserva será la confirmación de haberlas leído y aceptado. Asimismo NATURATOURS se compromete a notificar las condiciones generales mediante su publicación en la página web antes de hacer la reserva. El no cumplimiento de estas consideraciones, normas y cláusulas puede aportar la suspensión de la actividad.

NATURATOURS dispone de los seguros obligatorios para poder realizar la actividad según la ley establecida. Estos seguros están a disposición de los clientes siempre que se cumplan las condiciones y cláusulas aquí expuestas. Estos seguros son sólo y únicamente para las actividad de la empresa y no se responsabiliza ni prestará estos seguros para autos o accidentes fuera de la empresa.

Si la causa de accidente fuera por razones climatológicas, falta de atención del cliente, falta de forma física del client, enfermedades del cliente etc., la empresa no se hará responsable.

AUTORIDAD DE LOS GUÍAS Y LAS FALTAS DE RESPETO

La autoridad y profesionalidad de los guías nunca se vera discutida por ninguno de los clientes, ni puesta en duda su capacidad para tomar decisiones que afecten al cliente o al grupo. En ningún caso se admitirán las faltas de respeto hacia el guía, otros clientes, o personas de otros grupos que estén realizando la actividad.

COMPORTAMIENTO EN EL MEDIO NATURAL

El cliente acepta las normas de comportamiento y prohibiciones de las diferentes normativas vigentes, en los diferentes espacios naturales donde se realizan las actividades. Del mismo modo aceptará las medidas tomadas por el guía en las diferentes actividades que se refiere a la conservación del medio que se desarrollan (Medi naturales, medi rural, etcétera)

Alguna de las normas y medidas que se toman para conservación del medio son: No tirar basura, ni restos orgánicos, no coger plantas, animales ni rocas, en los cauces de río sin interés deportivo caminar por fuera si fuera posible, no molestar ni llamar absurdamente en zonas de nidificación de aves, no rayar ni pintar en las paredes, Roques, paneles informativos etc., no romper, rayar o dañar mobiliario o señalizaciones, otras normas de comportamiento más especiales serán señaladas por el guía en cada situación.

SALUD E HIGIENE

Se deberá comunicar con antelación (antes de la llegada del grupo) a la empresa organizadora NATURATOURS si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar el desarrollo normal del programa.

El cliente admite no tener problemas físicos, psíquicos o enfermedad alguna previa a la actividad. En caso de sufrir alguna enfermedad, enfermedad, lesión anterior, toma de medicamento o embarazo, estará obligado a comunicarlo a la empresa, para valorar su capacidad de hacer la actividad, prever actuaciones o desestimar la realización de la misma.
En ningún caso la empresa se hará responsable de enfermedades o lesiones previas a la actividad.
El cliente admite que no ha consumido estupefacientes, drogas o alcohol y estar en buen estado físico.
En caso de que el cliente por voluntad propia, desconocimiento de la actividad, por no tener suficiente forma física o no estar en condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, será excluido de la actividad, y NO SE VOLVERÁ EL DINERO EN CASO, DE DICHA ACTIVIDAD.

TRATO ADECUADO DEL MATERIAL, PÉRDIDA DE MATERIAL Y EXTRAVIO DE OBJETOS

El material de la empresa es revisado antes de cada actividad y en perfecto estado de uso. Por lo que desde el momento de la entrega hasta su devolución, el cliente es el responsable de este habiéndose volver en perfecto estado.

En caso de pérdida o desperfecto por mal uso del material se EXIGIRA EL PAGO DEL MISMO. La actividad se realiza con casco de protección; la empresa le proporcionará un, pero si usted lo desea puede traer su seno está homologado.

Es obligado el uso del casco, en caso de no querer ponérselo podrá anula·lar la actividad.

NATURATOURS no se hará responsable de pérdida o desperfectos de objetos que el cliente lleve a la actividad.

TRANSPORTE Y PUNTUALIDAD

NATURATOURS no dispone de licencias ni permisos para el transporte de personas, por lo que NO transportará clientes.

La empresa no se hará responsable ni cargo de los accidentes, incidentes que los clientes pudieran tener con sus vehículos tanto en el trayecto de ida, estacionamiento y vuelta de la actividad.

Una vez quedado en un punto y una hora para realizar la actividad y ante un posible retraso el cliente debe avisarlo antes posible. Si el retraso no es avisado ni justificado la empresa se reserva el derecho de poder abandonar el punto de encuentro y en ningún caso devolverá el dinero de la actividad contratada.

INFORMACIÓN Y POSIBLES ERRORES DE LA WEB O BLOG

NATURATOURS no se hace responsable de posibles errores en reseñas, fotos o textos, etcétera, ya que sólo se trata de una página de información y que se debe siempre contrastar con medios oficiales o con otras fuentes. En ningún caso induce a tomar decisiones o realizar actividades o deportes de aventura o riesgo por cuenta propia por haber leído la web o blog.

CANCELAR·INSTALACIÓN PARCIAL DE ACTIVIDADES

La empresa organizadora NATURATOURS se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente el programa por cuestiones climatológicas, meteorológicas y / o hidrológicas adversas.

RECLAMACIONES

Para poder atender de forma rápida y correcta las reclamaciones de los clientes, estas se deben hacer al acabar la actividad. NATURATOURS pone a disposición del cliente su libro de reclamaciones.

MENORES DE EDAD

Todos los contratantes admiten ser mayores de edad. En caso de ser menor, siempre deberá ser autorizado por sus padres, tutores o representant legal, que a todos los efectos será el responsable de los menores. Esta autorización quedará reflejada en el documento que NATURATOURS presentará para su firma al comienzo de la actividad.

AÑO·NES

– POR PARTE DEL CLIENTE O MOTIVADOS POR ESTE.

En caso de que el cliente por voluntad propia, falta de forma física, por desconocimiento de la actividad, no estar en condiciones óptimas para su desarrollo, no contar con el material personal imprescindible (como zapatillas), o no atenerse a las CONDICIONES A TENER EN CUENTA por la empresa, y que a admitido leer y aceptar, decida no realizar la actividad o no se le permita realizarla por seguridad, en ningún caso se RETORNARÁ DINERO.

– POR PARTE DE LA EMPRESA

En caso de tener que suspender la actividad, por causas extremas de meteorología adversa, climatología adversa, caudales hidráulicos adversos o motivados por la seguridad, se le devolverá al cliente un 75% del coste de la actividad, el 25% restante lo deberá abonar en concepto de gasto de gestión, organización y sueldo del guía.

REQUISITOS A tener en cuenta

▶ Debe estar en condiciones físicas normales y conocer la actividad que va a realizar.
▶ Se debe proteger de los rayos del sol con crema protectora.
▶ Si utiliza lentes de contacto, debe protegerlas.
▶ Si lleva gafas debe llevar un cordón de seguridad.
▶ El calzado para la actividad debe ser zapatillas de deporte o botas de trekking.
▶ Para la realización de la actividad, use ropa cómoda y según época, ropa de abrigo, impermeable, guantes.
▶ No hay edad mínima para realizar las actividades, habrá que encontrarse entre un peso no superior a 115 kg NI una inferior 40 kg en todos los casos, el guía será el que de su visto bueno, según las condiciones físicas, psíquicas del niño y la actividad que va a realizar, previa autorización del padre o el responsable que deberá realizar la actividad y acompañar al menor.

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